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                营销:如◣何获取有效客户

                返回列表 来源:展览公司 查︾看手机网址
                扫一扫!营销:如何获取有效客户扫一扫!
                浏览:- 发布日期:2017-11-01 14:43:49【

                随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网ㄨ站并在搜索▃引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状々々是95%以∮上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业】每天都在流失95%的网络商▲机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。


                潜在客户信息的获取是█网络营销的目标

                众多企业在实施网络营々销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的网站建设才会有目标和策略,才可能对网站结⊙构和功能有更多要求,否则就只是ξ 一个“简介式”网站,网站内容无法满足客户需求,网站流ㄨ量再高,也留不住←客户,更无法获◤取客户信息。不难看出,支持网络营销的网站需要具有营销功能,也就〗是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程『有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高←传递范围和效率;网站的后台能够◇管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。

                网站结构和内容是留住客户的关键

                内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高@ 内容效率的核心就是网站结构设计,由此︼网站策略必然依赖于对企业营销业务的分ω析@,一方面是面向目标客户群,另一方面就是营销过程→,分析企业目〒标客户群以及产品特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过■程,了解主要营销项目和工具等〓,是希望能够通过在线方式来传递营销信息,网站结构的设计就是实现这个目标,在网∩站内容的规划时,主要是为不同访问者设计差异@ 化内容,如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

                互动是网络营销的日常工作

                互动是营销最重要的一环,网站访问者浏览√企业网站时,网站需要提供更多手◢段以支持“互动”,电话只◆是一种方式,网站需要在醒目的位置显示“联系电话”,客户电话是最♀有价值的,但数量非常有◆限,并且提高非常困难;即时通信将〇是一种不错的方式,在浏览网站╱的时候,如果需要■了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的◥是企业可以主动联系正在浏览网站的每↘一个客户,这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视,然而网站注册并不是简单地设置注册区,而是在客户的访问过程中,通过提供更多的内容来满足客户的需要,如:客户浏览“产品介绍”时,就链接“产品▲白皮书”,如果客→户有兴趣,简单〇的产品简介就不够,就需要更完整的产品介绍,客户∮必然会点击“产品▂白皮书”,以此类推,可以设计更多的内容来满足客户需要,客户获取这些信息时,就 随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建」一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先■机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

                潜在客户信息的获取是网络营销的目标

                众多企业在实施网≡络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的网站建设才会有目标和策略,才可能对网△站结构和功能有更多要求,否则就只△是一个“简介式”网站,网站内容无法满足客户需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。不难看出,支持网络营销的网站需要具有营销功能,也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高传递范围和效率;网站的后台⊙能够管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。

                网站结构和内容是留住客户的关键

                内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高@ 内容效率的核心就是网站结构设计,由此网站策略必然依赖于对企业【营销业务的分析,一方面是面向目标客户群,另一方面就是营销过程,分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过■程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过在线方式来传递营销信息,网站结构的设计就是实现这个目标,在网站内容的规划¤时,主要是为不同访问者□ 设计差异化内容,如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

                互动是网络营销的日常工作

                互动是营销最重要的一环,网站访问者浏览企≡业网站时,网站需要提供更◣多手段以支持“互动”,电话只是一种方式,网站需要在醒目的位置显示“联系电话”,客户电话是最♀有价值的,但数量非常有限,并且提高非常困难;即时通信将〇是一种不错的方式,在浏览网站的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的◥是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户,这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视,然而网站注册并不是简单地设置注册区,而是在客户的访问过程中,通过提供更多的内容来满足客户的需要,如:客户浏览“产品介绍”时,就链接“产品▂白皮书”,如果■客户有兴趣,简≡单的产品简介就不够,就需要更完整的产品介绍,客户必然会点击“产品白皮书”,以此类推,可以设计更多的内容来满足客户需要,客户获取这些信息时,就】需要注册▲,只是注册方式◣需要改变∏,将注册信息分为联系信息和需求信息,除基本联系信息需要客户填写外,其余信息可以通过选择的方式来完成,由此提高客户注册的可能等等,总之将网站浏览者转变成为真正的客户,需要∮更多互动方式,除前↓面介绍的外,还有:客户留言、在线广播、集成短信等。

                管好客户信息,才能提高销售

                对于多种方式获取的客户信息由↙联系信息和需求信⊙息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化◥信息,如问卷,然后将其≡整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管◢理,由此∞来判别是否为机会。

                一般来讲,销售机会的转化率只↘有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是╱机会,此过程为机会挖☉掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就︼能提高销售。

                需要注册,只是注册方式需要改变,将注册信息分为联系信息和需求信息,除基本联系信息需要客户填写外,其余信息可以通过选择的方式来完成,由此提高客户注册的可能等等,总之将网站浏览者转变成为真正的客户,需要更多互动方式,除前面介绍的外,还有:客户留言、在线广播、集成短信等。


                管好客户信息,才能提高销售

                对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化◥信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管理,由此来判别是♀否为机会。

                一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是╱机会,此过程为〇机会挖掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就︼能提高销售。